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重庆保姆应该如何与老人进行聊天相处

作者:日期:2020年05月16日10:17

与老人聊天时避免一些有碍老人情绪的话题,应该注意尽量少谈论家庭,多陪老人聊聊他们的过去,开心的事。下面由重庆保姆公司来给大家详细解释一下应该如何与老人进行聊天相处——

进入敬老院,见到老人一定要微笑打招呼,这是对老人的一种尊重与认可。与老人交谈时要尽量的去倾听他们,要引导老人多讲述他们的往事。清扫房间时一定要将物品放回原处,不要改变它们的原来布局。

有些老人年纪比较大,会有老年痴呆的症状,老人可能会说些听不懂的话,大家只须答应。老年人可能会有耳背的,大家注意说话速度。与老人的直面交流。

老人尤其需要心理的安慰,义工与他们的互动和沟通,可以抚慰他们的心灵。记住每一位老人都有不同的特质与需要,除基本态度与技巧外,还要顺应情况灵活应变。

表情

与老人接触时要保持微笑,表示友好。部分老人可能心底缺乏安全感,所以沟通前一定要先取得信任再靠近。

互动时要用心交流,多注视对方的眼睛,视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。

老人可能会把一点小事说很久或很多次,不要表现得不耐烦。老人一般都敏感,这样做会伤害他们。一定要注意语言和一些细微的小动作。

动作

让老人感觉到与你平等,以及你对他的重视。这样老人也会把你当自己人一样看待,与你更自然、亲近地进行交流。

1.沟通时,眼神要在同一高度,必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。

2.向老人走近时,距离老人一米左右时就要微微弯下腰,弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。

3.不能让老人仰视或远距离和你说话,尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。

4.避免几个人把老人围在中间交谈。设身处地想一下,五六个人站在我们自己面前,哪怕表情都很真诚,可还是会有一种被压迫感。

5、充分发挥“亲手”的魅力,比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好,同时面带笑容,有时动作更胜千言万语。

态度

大多数老人并不积极接触人,因此要主动接近他们,让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历,这是他们引以自豪的财富,也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯,因此,我们不要将老人视为弱者,不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。

语言交流

1.话题的选择和交谈

尽量多引导老人倾诉,同时不断在表情和语言上给予反馈,表示你一直都在关注他的谈话内容。如果在最初交流时不能准确把握老人的喜好,则选择一些安全话题(如可以和老人说自己的情况、给老人讲有趣的见闻等),慢慢了解老人感兴趣的内容。避免一问一答的采访式交流,这样义工和老人都会觉得累。避免让老人难过或情绪波动的话题。有些老人会把不愉快的经历向信任的义工诉说,这种情况下,一定不要对事件发表“对与错”观点,更不要与老人争辩,而是尽量引导老人放下过去的不愉快。

交流中,记得对老人真诚的赞赏。每个人都渴望被承认,特别是曾有过辉煌经历的老人,他们更希望自己曾经的成绩被肯定。

2.语音语速

老人的反应能力相对较慢,说话的语速尽量放慢,而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降,需大声对他们说话。这要根据具体情况判断对方的需要。避免对所有老人说话都大声喊。

3.措辞的选择

义工在主动与老人交流、主动问他们需要时,需注意语气和措辞。避免问“你还记得我吗”老人记性多数不好,又不愿别人说他记性差,应改为:“我又来看你了啦“,这样老人会觉得被重视了,高兴很多。又比如问“帮你洗脚可以吗”就比“要我帮你洗脚吗”好的多。有些事,不愿意做就不要说出口,提到就要高高兴兴去做。

4.面对老人的情绪波动

交谈中,老人情绪如果出现波动,不要在原话题上继续劝说老人。注意动作,先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪,然后迅速转移话题。大部分老人有高血压或心脑血管疾病,情绪激动易引起疾病复发。

关注身体健康

1.可以帮老人清洁身体,如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。有些敬老院需要用大锅烧热水,不要嫌麻烦,更不要将电热棒一类需要注意用电安全的电器留给老人,用完后带回来;剪指甲时要细心使用指甲钳,使用后不要将指甲钳留在敬老院。

2.扶老人时掌握正确的姿势,没把握尽量不要独自去帮助,而是注意与其他义工的互动。免得适得其反。如涉及到推轮椅,推前先检查老人手脚是否放好,推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟通,先固定轮椅,再蹲在老人面前进行沟通。

3.老人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾(老花眼、白内障、青光眼)、失禁、冠心病、脑血管病(中风)、老人痴呆症、帕金逊症等,简单了解这些疾病的基本特征及注意事项,以避免在关爱时犯不必要的错误。随时注意老人的细节变化,比如冷、热、咳嗽、口渴、方便等问题,以便及时做出正确处理,必要时联系领队或敬老院相关工作人员。

4.身体不适(如感冒、咳嗽等)的朋友可以改日参加活动,以免老人被流行病传染。

5.禁止大声喧哗,以免打扰到老人。(大声对耳背的老人说话除外)

重庆筠康商贸有限责任公司成立于2015年,注册资金壹仟万元整。目前公司主要从事基因检测,肿瘤早检,住院管家三大主流服务。随着国民经济的高速发展,人民生活水平的日益提高,虽然百姓的健康得到了空前的重视,但中国的老龄化问题也日渐突出。调查表明,70%的老人罹患疾病后能得到应有的照顾,但30%的老人群体因各种原因急需专业的人员去赡养。随着70后,80后走向中年,独生子女的现象逐渐普遍,在赡养问题上,抑或是心有余而力不足。所谓父女母子一场,只不过意味着,我们和亲人的缘分就是今生不断的目送他们背影的渐行渐远,当我们站在小路的这一端,看着他们渐渐消失在小路转弯的地方,他们用背影默默的告诉我们:不必追,我们越来越大,他们却日渐老去,无能为力却也备受煎熬,渴望陪伴却又严拒拖累,日复一日,年复一年,孤单把他们的世界挤得越来越小,陪伴他们的总是日复一日的孤独,在他们渐渐看不清这个世界的时候,模糊的不光是眼还有心。但我们作为子女的真的会无动于衷吗,真的就忍心看着他们孤独的生活吗?!这世界上最孝顺的一句话就是:我要陪你慢慢变老。对此,我们筠康将用最专业的团队,用最专业的护理知识去实现您和我们的诺言,我们将会为您提供人性化的定制服务,让老人们有尊严的享受晚年。我们筠康的每一位员工会本着一颗纯粹的初心,把每一位老人都当成自己的亲人一样对待,这是我们筠康人的承诺。无关乎世俗和物质,只因他们都是最可爱的人。

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